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行程中常见问题

1.出境旅游需要带多少美金?
您好,由于出境旅游目的地的不同和自身的情况不同都会有差别,您可以告知顾问你的情况,顾问会给出一个符合您自身情况的建议。
2.每个人携带的美金上限是多少
按照规定,中国居民因私旅游可以携带等值5000美元的外汇出境。如果携带金额超过5000美元,小于10000美元的可以在银行办理外汇携带证明。 据了解,在银行办理外汇携带证明并不困难。
3.国外刷卡有没有手续费呢?手续费的标准时怎么样的。
您好,海外刷卡手续费包含了两种费用,一种由信用卡国际组织收取,一种是付给银行的手续费。VISA和MasterCard目前都是收1%,American Express是1.5%,只有JCB完全不收取任何费用,但发卡银行是否对持卡人收费,则授权给各发卡银行自行决定。
4.如果想在国外购物银联的卡可以用么?
您好,一般出境旅游的话我们建议您携带国际信用卡(VISA、MASTER、JCB。)但是有些地方不接受JCB因此我们建议携带前两种出境。
旅行中行李丢失了怎么办?
外出旅行,一定要保管好随身物品。如果在机场丢了行李,应携带行李证和航空票到该航空公司的"行李遗失处理柜台"填写遗失申请书,向航空公司申请遗失期间的日用品购买费用,大约的标准是每日一件,记着要确认对方调查到何时、何时可以申请损害赔偿等。  一般来说,航空公司对于行李遗失、迟到或损毁,除乘客预先申报较高之价值并预付额外之保值费用外,皆有赔偿限额。  大多数的国际旅程(包括国际旅行中的国内行程部分),托运行李的赔偿限额约为每公斤20美元;随身行李的赔偿限额为每位乘客400美元;不过,若干航空公司对于易损、贵重或易腐烂物品一概不负赔偿责任。详细资料,应向航空公司咨询,航空票上亦会印有简则。  行李在飞机或机场上遗失或被窃,可以向航空公司申请赔偿,若在酒店的保险箱遗失,酒店只会赔偿与失物等价的金额。不过,在酒店房间遗失的话,一般不会有赔偿。
 
6.中途转机我们的行李怎么办
 您好,您中途转机行李可以一次托运到目的地
 7.在旅游途中护照丢失该如何处理
 您好,如果您在履行途中护照丢失应该联系当地中华人民共和国大使馆或者办事处寻求帮助,同时要告知我们,我们会协助处理
 8.旅行中出现生病和一些突发状况该如何应对
  您好如果您在,旅行中出现生病如果确实无法继续行程可以提前借宿行程就近就医。同时要告知我们,我们会告知家人 并协助处理
9.不宜乘飞机的人有哪些?
飞机是当今较理想的交通工具,随着人们生活水平的提高,出差、旅游、探亲、访友等乘飞机的人越来越多。但医学研究认为,以下人不宜乘飞机。一、传染性疾病患者。如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病患者,在国家规定的隔离期内,不能乘坐飞机。其中水痘病人在损害部位未痊愈,不能乘飞机。二、精神病患者。如癫痫及各种精神病人,因航空气氛容易诱发疾病急性发作,故不宜乘飞机。三、心血管疾病患者。因空中轻度缺氧,可能使心血管病人旧病复发或加重病情,特别是心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞及严重高血压病人,通常认为不宜乘飞机。四、脑血管病人。如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤这类病人,由于飞机起降的轰鸣、震动及缺氧等,可使病情加重,禁止乘飞机。五、呼吸系统疾病患者。如肺气肿、肺心病等患者,因不适应环境,如果有气胸、肺大炮等,飞行途中可能因气体膨胀而加重病情。六、做过胃肠手术的病人,一般在手术十天内不能乘坐飞机。消化道出血病人要在出血停止三周后才能乘飞机。七、严重贫血的病人。血红蛋白量水平在50克/升以下者,不宜乘飞机。八、耳鼻疾病患者。耳鼻有急性渗出性炎症,及近期做过中耳手术的病人,不宜空中旅行。九、临近产期的孕妇。由于空中气压的变化,可能致胎儿提早分娩,尤其是妊娠35周后的孕妇,更不宜乘飞机。
旅行中常见药物有哪些?
分 类  药 名  作 用  注意事项  呼吸系统常用药物 速效伤风胶囊 清热解毒、用于感冒发热 轻度嗜睡 六神丸 消肿解毒、用于急性扁桃体炎、咽炎等 孕妇禁服 消化系统常用药物 胃舒平 抗酸、保护溃疡面,用于胃溃疡、胃酸过多、胃痛等 青光眼患者禁服 胃复安 止吐、消除胃涨 避光保存 抗过敏、预防运动症药 物 扑尔敏 过敏性疾病、伤风流涕、药物过敏等 轻度嗜睡 乘晕宁 镇吐、防晕,用于孕妇、运动症 行前半小时服 止痛药 牙痛一粒丸 治牙痛 填牙痛处 防暑药 仁丹 防暑   外用药 创可贴 止血、防止创口发炎 贴于创口面 紫药水 杀菌,用于皮肤、粘膜感染及溃疡 涂于创口面 另:哮喘、冠心病患者应随身携带应急药物;如硝酸甘油片等。 
11.到达目的地后会有人接送么?
您好,您到达目的地后会有专门的工作人员接送的,您不用担心。
12.如果没人接送我们该如何应对?
您好,如果您到达之后没有人接机的话,您可以跟我们出团通知上面的紧急联系人联系,我们会在第一时间去处理。
13.在国外旅游目的地遭到歧视如何处理?
您好,我们国家的综合实力上升很快,所以在国外遭受歧视的情况稍有发生,如果发生了此类事件的话,您应当即时和当地大使馆或驻当地办事处联系,同时也要告知我们,进行进一步的处理。
11.***(目的地)的民俗和民风怎么样呢?
您好因为目的地的不同,当地的风俗业不一样,因此您可以根据自己的目的地来咨询顾问。
如果出现酒店超售该怎么办呢?
您好,一般情况下酒店是不会超售的,但是不幸发生了超售的情况的话,我们会在第一时间进行三方(游客 酒店 旅行社)协商处理。
15.如果酒店和餐标和合同描述不相符怎么办?
您好,如果酒店和餐标和合同描述不相符,您可以跟旅行社进行协商处理,如处理不满意您可以向上级部门进行投诉维权。
16.酒店的服务员需要给小费么?
您好,如果您对服务生的服务满意的话您可以给他一些消费,对他的工作给予肯定。
17.东西忘在国外酒店怎么办?
您好,如果您不小心行李和重要物品落在酒店,您可以直接联系酒店进行沟通解决,也可以告知我们,由我们和酒店进行沟通。
售后以及退款。
退款退团政策。
退团、退款政策
周边旅游线路退款、退团政策出发前不足4天(不含双休日及法定假日)的,提出退订、人数减少或其它项目改变,将根据实际情况收取车位损失费用,退还扣除车位损失的剩余团款;特殊人群如有门票优惠政策(以当地政策为准),您可持有相关证件,由导游协助在景区门口做相应退款。行程中如您自愿取消部分景点,将不退还相应费用。赠送项目如不能成行,不做任何退款。如有需要,请与导游或中国国旅旅游网客服专员确认相关事宜 国内长线退款、退团政策以下情况可全额退款:出发日期7日以外(周末、节假日等旅游旺季除外),或因旅行社原因不能成团。以下情况可部分退款:出发日期3日以外、不足7日的,扣除航空票损失及代办业务等各项已产生费用;出发日期1日以外、不足3日的,扣除航空票全款及代办业务等各项已产生费用;行程中因老年证、军官证、学生证、教师证等证件产生优惠的,将退还成本价与优惠价之间差额;行程中所含景点、用餐、住宿等项目如不参加需提前告知导游,未产生的费用当地现退;因不可抗力因素或者您自身原因造成行程不能进行,未产生的费用当地现退。以下情况不退款:出发前1日以内退团,费用不退;项目如遇天气、航班时间等不可抗力因素不能成行,费用不退;航空票为团队折扣票,开票后不得签转、更改、退票。旅游者未能按照合同约定及时参加旅游项目或未能及时搭乘交通工具的,视为自愿放弃,费用不退;
海南、云南等地由于当地旅游接待费用的特殊性,以下情况费用不退:云南的常规团,老年证、军官证、学生证、教师证等证件无效;丽江段大玉龙景区含:玉龙雪山进山费、玉水寨、玉峰寺、玉柱擎天、东巴谷、东巴万神园、东巴王国,以上6个景点为套票赠游景点,行程中因游览时间不够的原因,除玉水寨外,其他景点不作游览,费用无法退还,所有证件发生的优惠也一律不退;因当地旅游局规定团队必须制卡操作,退餐必须提前二天以上,否则不予退费;若您自愿取消行程或中途离团,一律视为自动放弃,车费、餐费、景点门票均无法退还;如因特殊情况需离团,需补收离团费100元/天/人,行程内任何优惠一律不退。
以上退款标准如遇周末、节假日等旅游旺季特殊情况,需按实际产生损失核计。
出境旅游线路退款、退团政策以下情况可全额退款:出发日期7日以外(周末、节假日等旅游旺季除外),因旅行社原因不能成团。以下情况可部分退款:签证被拒签,扣除签证办理所产生费用,退还剩余团款。(给旅行社造成损失的,还应当承担赔偿责任)以下情况不退款:支付订金以后,因客人个人原因取消者(包括报名后无法提供齐全的有效证件、签证材料者;签证完毕后不能根据要求支付相应的保证金者或无法在旅行社指定日期前支付团款及保证金者)订金不予退还,并承担其他相关损失费用;赠送项目如遇天气、航班时间等不可抗力因素不能成行,费用不退;旅游者未能按照合同约定及时参加旅游项目或未能及时搭乘交通工具的,视为自愿放弃,费用不退。
2.退款方式;
退款到账时间:
退款方式 退款到账时间 如超过退款到账时间仍未到账可咨询
现金 3个工作日内 北京青年旅行社超凡假期客人专属客服顾问
对私汇款 7个工作日内 退款信息中银行的客服电话/北京青年旅行社超凡假期客人专属客服顾问
对公汇款 7个工作日内 7个工作日内
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 客人使用银行卡通过支付宝平台付款的按银行卡的退款流程操作借记卡:财务完成退款后的5-7个工作日 信用卡:财务完成退款后的7-15个工作日  
说明:我司财务完成退款时间为7个工作日内
3.维权投诉及建议投诉、建议请拨打北京青年旅行社股份有限公司 客服电话:********,我们的客服人员会记录并受理。
 

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